--- title: "Cosa significa e commerce" seo_title: "Cosa significa e commerce - Armando Ferrandino" description: "Cosa significa e commerce. Con questo termine (electronic commerce), si intende il processo di vendita/acquisto di beni o servizi tramite il web." url: "https://armandoferrandino.it/cosa-significa-e-commerce/" type: "BlogPosting" language: "it-IT" published: "2022-10-18T15:12:38+02:00" updated: "2026-10-24T15:25:40+02:00" author: "Armando Ferrandino" categories: - "E-Commerce" - "Consigli" tags: - "ecommerce" - "Cosa significa e commerce" image: "https://armandoferrandino.it/wp-content/uploads/2022/10/cosa-significa-e-commerce-1.webp" --- # Cosa significa e commerce **In breve:** Cosa significa e commerce? È il commercio elettronico, cioè la vendita e l'acquisto di beni o servizi tramite il web. È un'attività commerciale vera e propria, che unisce informatica, comunicazione, marketing, grafica e aspetti legali. Può essere B2C, C2C o B2B, con magazzino proprio o in dropshipping, su piattaforme open source o SaaS. ## **Cosa significa e commerce: la definizione** Con il termine inglese **e-commerce** (electronic commerce), in italiano commercio elettronico, si intende il processo di vendita/acquisto di beni o servizi tramite il web. Quindi cosa significa e commerce? L’**e-commerce** è un**’attività** **commerciale**, composto da molti fattori, che ne differenziano la tipologia e che coinvolge diverse discipline: dall’informatica alla comunicazione, dal marketing alla grafica, fino alle questioni normative e legali. Se vuoi aprire una tuo [negozio online](https://armandoferrandino.it/realizzazione-siti-web-e-commerce/), ti consiglio di leggere questa guida: **[come aprire un negozio online](https://armandoferrandino.it/come-aprire-un-negozio-online/)**. **Le opportunità dell’e-commerce per la vendita online** Nel mercato dell’e-commerce in Italia **le vendite online** sono sicuramente in forte crescita grazie a una domanda sempre in aumento e alla propensione delle persone ad acquistare online. Così facendo si stanno creando importanti opportunità per chi decide di investire **sull’e-commerce** e sulle vendite online. Attraverso la realtà dell’e-commerce si ha la possibilità di **ampliare il proprio mercato di riferimento**, creando nuove opportunità di business. Altro elemento è sicuramente rappresentato dai **costi** **di** **investimento** **iniziali** **inferiori** rispetto ad una attività offline. Vuoi sapere quando costa aprire un e-commerce? puoi scorprilo qui: **[quanto costa aprire un e-commerce](https://armandoferrandino.it/quanto-costa-aprire-un-e-commerce/)**? È evidente che per quanto sia facile aprire [**un sito vetrina online**](https://armandoferrandino.it/quanto-costa-fare-un-sito-vetrina/), ci sono dei passaggi preliminari obbligatori quali, ad esempio, la definizione di un Business plan e il successivo controllo dei costi e del budget. **Scopri quanto costa realizzare il tuo sito web professionale!** [Richiedi senza impegno](https://armandoferrandino.it/realizzazione-siti-web-professionali/) ## **Principali tipologie di e commerce** Distinguiamo tre tipologie differenti di e-commerce: - **[E-commerce B2C](#ecommerceb2c)** - **[E-commerce C2C](#ecommercec2c)** - [**E-commerce B2B**](#ecommerceb2b) ### **E-commerce B2C** Il **modello** **B2C** di e-commerce è la classica forma di vendita online destinata direttamente al cliente. La compravendita diventa più rapida, saltando gli intermediari e garantendo un’assistenza 24 ore su 24. Colui che offre il servizio o prodotto (il merchant) può produrre i prodotti direttamente o rivenderli ad altre aziende. ### **E-commerce C2C** Nel **modello** **C2C** la vendita e l’acquisto online avviene tra privati e le piattaforme di e-commerce C2C hanno la funzione di intermediari. Questo è un modelli di business che consente ai consumatori di acquistare dei beni o servizi da altri consumatori utilizzando piattaforme come eBay o Etsy. - **eBay** è uno dei siti C2C più noti e consente di inserire annunci di prodotti che vengono poi inseriti sul sito dal venditore e chi è interessato può digitare il prezzo massimo che è disposto a pagare per il servizio o prodotto e tramite l’opzione “compralo subito”, possono comprare il prodotto al prezzo fissato. - **Amazon** invece funziona sia come B2C (consente le transazioni tra aziende e cosnumatori) che come marketplace C2C (consente a qualsiasi persona di registrarsi e di vendere dei prodotti online). ### **E-commerce B2B** Il **modello** **B2B** prevede che ci siano scambi di prodotti online tra aziende o professionisti. In realtà molti siti di e-commerce possono prevedere più di una modalità come ad esempio una piattaforma di e-commerce può essere predisposta sia per la vendita a privati che a professionisti. ## Come funziona un e commerce ![Tipi di e-commerce](https://armandoferrandino.it/wp-content/uploads/2022/10/e-commerce-tipi.webp) Ora che conosciamo **la definizione di e-commerce** possiamo parlare dei servizi e-commerce. Ci sono diversi punti focali che fanno la differenza: - **la facilità di utilizzo** - **l’assistenza al cliente** - **la spedizione gratuita** - **la possibilità di reso** Tutti questi aspetti del **servizio e-commerce** sono utili per avere successo con la propria attività di commercio elettronico online. Ovviamente oltra al prodotto e al modo in cui questo viene presentato , sulla decisione finale dell’acquisto entrano in gioco anche diversi fattori ormai diventati parte integrante delle politiche dei più grandi negozi online. ## Principali modelli di business dell’e-commerce Per quanto riguardo l’e-commerce è necessario distinguere due principali modelli di business: 1. [**Siti di e-commerce con inventario**](#ecommerce-inventario) 2. [**Siti di e-commerce in dropshipping**](#e-commerce-dropshipping) ### **E-commerce con inventario** In questo tipo di business un sito e-commerce acquista preventivamente il servizio o prodotto da uno o più fornitori e dispone di una logistica per lo stoccaggio della merce. ### **E-commerce con dropshipping** Con il sistema del **dropshipping** invece, sarà il fornitore ad occuparsi dell’imballaggio e delle spedizioni. Quindi il sito e-commerce non ha necessità di acquistare in anticipo la merce e di stoccarla. Quest’ultimo modello di business è sicuramente molto conveniente per un e-commerce in fase di start up poichè agevola notevolmente sui costi. ## Scelta della piattaforma e commerce Per un **[nuovo e-commerce](https://armandoferrandino.it/quanto-costa-aprire-un-e-commerce/)** è importante scegliere un’ottima piattaforma. Quindi per rendere tutto più chiaro distinguiamo due tipologie fra le principali piattaforme e-commerce: 1. Piattaforme di tipo Open Source (o CMS) 2. Piattaforme di tipo SAAS Attraverso la piattaforma e-commerce **Open Source** come **Wordpres** si ha la possibilità di accedere al codice di base e potere effettuare modifiche per implementare nuove funzionalità; inoltre non si ha **nessun costo di licenze** e si potrà scegliere il miglior hosting per le proprie esigenze. L’unico limite è quello di aver bisogno di alcune abilità tecniche avanzate per l’impostazione della piattaforma. Le **piattaforme** **e-commerce** **SAAS** sono fruibili direttamente online e sono completamente prote all’uso, come Wix, Magneto e Shopify che è una delle più utilizzate, se hai bisogno di un appofondimento, ho scritto un articolo che ti spiega come funziona: [Come funziona shopify](https://armandoferrandino.it/come-funziona-shopify/). Nella licenza è quasi sempre compreso il servizio hosting nei costi di licenza e non si ha bisogno inizialmente di abilità tecniche avanzate. Tra i limiti troviamo i costi di licenza molto elevati in alcuni casi. **Preventivo GRATUITO e senza impegno** ## **Scopri i costi per realizzare il tuo e-commerce**! [Richiedi il tuo preventivo](https://armandoferrandino.it/realizzazione-siti-web-e-commerce/) ## Cosa significa e commerce: le principale modalità di pagamento per e commerce **PayPal** è il più diffuso metodo di pagamento per acquisti negli store online, ma anche quello con i più alti costi di commissione. Attraverso questo metodo **gli utenti possono pagare online**con il proprio account PayPal o inserendo i dati della propria carta. Se vuoi sapere [**come aprire un negozio online**](https://armandoferrandino.it/come-aprire-un-negozio-online/), posso aiutarti io! **Stripe** è un’altra modalità di **pagamento** **online** **per** **gli** **e-commerce**, con dei costi di commissione inferiori rispetto a PayPal e molto più facile da intregrare sulle principale piattaforme e commerce online. **Satispay** è una modalità più innovativa di pagamento online che utilizza un app apposita collegata al proprio conto bancario e dove l’utente può decidere un totale di spesa mensile. Un ulteriore incentivo all’utilizzo di questo sistema di pagamento per gli acquisti online è il **cashback** (un servizio di [**cashback**](https://it.wikipedia.org/wiki/Cashback) è una pratica che permette agli utenti registrati di ricevere una percentuale degli importi spesi per i loro acquisti effettuati presso i negozi online convenzionati). ## Canali utilizzabili per promuovere l’e commerce L’azienda che si occupa dell’e commerce dovrà definire i **canali digitali** da utilizzare per promuovere i propri servizi, prodotti, in base al prorpio budget. Purtroppo **non esiste la formula perfetta** perchè entrano in gioco diversi fattori come ad esempio il proprio target e il mercato nel quale si è presenti. Qui trovi un elenco di canali da utilizzare, se vuoi approfondire la questione marketing qui trovi un mio articolo: [Come promuovere un sito web](https://armandoferrandino.it/come-promuovere-un-sito-web/) - Le attività di **SEM (Search Engine Marketing)** sono tra le principali attività di promozione online per il proprio e-commerce più diffuse e rappresentano una buona parte dell’investimento in marketing digitale per gli e-commerce. - Inoltre abbiamo le attività di **Social** **Media** **Marketing** che rappresentano un’altra grande opportunità per gli e-commerce, soprattutto per programmare campagne di pubblicità tramite Facebook e Instagram Ads. - Per altri canali di pubblicità strategici possiamo fare riferimento ai **comparatori** **di prezzo** i quali sfruttano per il proprio modello di business la leva del prezzo come elemento strategico. Tra **i principali comparatori di prezzo** generalisti Trovaprezzi, Idealo ed altri. - Un ulteriore canale di promozione molto valido per gli e commerce è l’**email** **marketing**, il quale deve essere affiancato però da attività di segmentazione avanzata delle proprie liste di contatti. - L’**affiliation** **marketing** è un altro canale da sfruttare per la crescita delle vendite online del proprio e-commerce, dove gli editori del network vengono “ricompensanti” con delle commissioni percentuali sulle vendite generate dalla propria attività. ## Quali figure principali bisogna coinvolgere in un progetto e commerce? I team **interni** **di** **una** **realtà** **e-commerce** in fase iniziale sono molto snelli e spesso si decide di affidare a professionisti la gestione dell’infrastruttura tecnica. Ora vediamo insieme quali sono le figure principali dietro un e-commerce: - L’**online** **store** **manager** è la figura che si occupa di gestire il conto economico, riassortire i prodotti e si occupa inoltre della attività di vendita sul sito - L’**e-commerce** **manager** è il responsabile del budget di investimento pubblicitario e coordina tutte le figure tecniche interne o esterne coinvolte nel progetto di e-commerce - Gli **addetti** **al** **customer** **care** (assistenza alla clientela) infine, hanno un ruolo strategico poichè hanno un contatto diretto con i clienti dell’e-commerce, e assistono questi ultimi nella fase di acquisto o post-acquisto attraverso tutti i canali disponibili **Scopri quanto costa realizzare il tuo sito web professionale!** [Richiedi senza impegno](https://armandoferrandino.it/realizzazione-siti-web-professionali/) ## Cosa significa e commerce: vantaggi e svantaggi Prima di aprire un e-commerce bisogna capire prima di tutto quali sono i **vantaggi** che questo progetto porterà al business e allo stesso tempo valutare anche gli **svantaggi** che inevitabilmente ci potranno essere. Vi mostrerò una lista di vantaggi e svantaggi generale da considerare per qualsiasi iniziativa di vendita online. **Vantaggi**: - Raggiungere un numero elevato di potenziali clienti poichè apre le porte ad un potenziale molto grande di persone che posso sfruttare l’e-commerce per conoscervi meglio e chiedere informazioni o acquistare - Abbattimento dei costi visto che mantenere un e-commerce non costa quanto sostenere le spese di un negozio fisico - Raggiungere maggiore visibilità perchè avere un e-commerce di un’azienda già avviata può aumentare visibilità sul web e generare interazioni online **Svantaggi:** - Bisogna pensare che in Italia, ad oggi, ci sono ancora molte persone diffidenti ad acquistare online e quindi ad effettuare pagamenti online, perchè non conoscono bene le giuste procedure da dover effettuare e temono di cadere in diverse truffe sul web - Si potrebbe incappare in pratiche commerciali scorrette e inoltre bisogna saper gestire le richieste dei clienti - Piano di business: per gestire un e-commerce serve una strategia, oltre a risorse di tempo e personale In Italia negli ultimi anni, gli acquisti online sono in costante aumento soprattutto con l’avvento del [Covid](https://armandoferrandino.it/pandemia-ed-e-commerce/)-19 che ha incrementato il volume di vendite a distanza. Possiamo quindi affermare che**è questo il momento di investire in un e commerce** per raggiungere clienti che cercano online sempre di più prodotti che soddifano i propri bisogni e desideri. **Leggi anche:** [L’ABC dell’e-commerce](https://armandoferrandino.it/l-abc-delle-commerce/) ## Cosa significa e commerce: conclusione In questo articolo abbiamo visto **cosa significa e commerce**, i diversi tipi ai quali possiamo andare incontro con i propri vantaggi e svantaggi e inoltre abbiamo visionato quali sono le figure da considerare per un progetto e-commerce. Posso dirti che avere un sito e commerce **ha moltissimi vantaggi** se consideri che al giorno d’oggi sempre più persone ricercano online i propri prodotti e quindi cosa aspetti? Ora che hai capito quale è il significato di e-commerce, **contattami e iniziamo insieme la creazione del tuo sito web**! **Preventivo GRATUITO e senza impegno** ## **Scopri i costi per realizzare il tuo e-commerce**! [Richiedi il tuo preventivo](https://armandoferrandino.it/realizzazione-siti-web-e-commerce/)