Un funnel e-commerce serve a non lasciare le vendite al caso. È un percorso strategico a tappe, studiato prima e costruito intorno a un obiettivo preciso: accompagnare una persona dalla prima scoperta del brand fino all’acquisto. Ma come si costruisce davvero? Vediamolo insieme, senza tecnicismi complicati e con esempi pratici.
Indice dei contenuti
Funnel e-commerce spiegato semplice
Detto in modo semplice, un funnel è una sequenza di passaggi pensata per accompagnare una persona da un punto A a un obiettivo B. Nell’e-commerce, per esempio, può partire dalla scoperta di un prodotto e arrivare all’acquisto. Ma non è detto che finisca con una vendita. L’obiettivo può essere anche raccogliere un contatto, ricevere una richiesta di preventivo o portare qualcuno a prenotare un servizio.
E qui c’è un punto importante: non esiste un funnel uguale per tutti. Il percorso va costruito in base a ciò che vendi, a chi vuoi raggiungere e a come prendono le decisioni i tuoi clienti. Due e-commerce possono vendere entrambi online e avere percorsi completamente diversi.
Scopri anche: Email marketing per e-commerce, strategie per vendere di più.
Come realizzare un funnel e-commerce in 5 passaggi
Prima di entrare nei passaggi, una precisazione: quella che vedremo è una possibile struttura, non una ricetta da seguire alla lettera. Il funnel va definito solo dopo aver analizzato il brand, il pubblico e ciò che il business vuole ottenere. Per capire meglio come funziona, prendiamo un caso concreto: un e-commerce di cosmetica naturale.
1.Analizzare il brand
Prima di costruire il funnel, fermati un attimo sul tuo brand. Devi sapere cosa vendi, a chi ti rivolgi e perché una persona dovrebbe scegliere proprio i tuoi prodotti. Nel caso della cosmetica naturale, significa conoscere le esigenze che vuoi soddisfare, capire cosa distingue i tuoi cosmetici, valutare prezzi e concorrenti e individuare il tuo vero punto di forza. In pratica, parti da qui: cosa vendi, a chi e perché dovrebbe acquistare da te?
2.Farti conoscere
Ora è il momento di portare il brand davanti alle persone giuste. Puoi farlo attraverso Instagram e TikTok, Google, pubblicità online, influencer o contenuti utili sul blog. Se vendi cosmetici naturali, per esempio, potresti parlare degli ingredienti che possono irritare una pelle sensibile. Chi sta vivendo quel problema potrebbe riconoscersi nel contenuto e iniziare a conoscere il tuo brand. In pratica: scegli i canali più adatti per raggiungere chi potrebbe aver bisogno dei tuoi prodotti.
3.Creare interesse e fiducia
Essere scoperti non basta. A questo punto la persona deve trovare ragioni concrete per scegliere il tuo prodotto. Nel caso della cosmetica naturale, puoi raccontare gli ingredienti e le loro caratteristiche, spiegare come viene realizzato il cosmetico, mostrare certificazioni, recensioni ed esperienze d’uso. Ma soprattutto, devi anticipare i dubbi che potrebbero frenare l’acquisto e dare risposte chiare. Più informazioni utili trova, più facile sarà decidere.
4.Portare all’acquisto
A questo punto devi rendere semplice fare il passo successivo. Se una persona è interessata alla crema per pelli sensibili, il percorso dovrebbe essere chiaro: dal contenuto arriva alla pagina del prodotto, trova le informazioni che cerca, legge le recensioni e può acquistare senza perdersi tra mille pagine. Puoi anche offrire un incentivo, come la spedizione gratuita o un piccolo sconto sul primo ordine. L’obiettivo è accompagnarla all’acquisto senza aggiungere passaggi inutili.
5.Farla tornare
Il funnel e-commerce non finisce quando il cliente compra. Dopo l’ordine puoi continuare a seguirlo con consigli utili, suggerire prodotti che completano quello acquistato o ricordargli quando potrebbe essere il momento di fare un nuovo ordine. Puoi anche riservargli offerte dedicate. Per esempio, dopo l’acquisto di una crema naturale, potresti suggerire il detergente più adatto da abbinarle. L’obiettivo? Trasformare un primo acquisto in un rapporto che può portare a nuove occasioni di vendita.
FAQ: domande frequenti
Cos’è un funnel e-commerce?
È un percorso studiato per accompagnare una persona dalla scoperta del brand fino all’acquisto e, se previsto, al riacquisto.
Quali sono i passaggi di un funnel e-commerce?
Una possibile struttura comprende analisi del brand, acquisizione di nuovi utenti, creazione di interesse e fiducia, acquisto e attività per favorire il ritorno del cliente.
Instagram può essere utile per un funnel e-commerce?
Sì, soprattutto per far scoprire prodotti e brand e creare contenuti che portino l’utente verso il sito.
Google fa parte di un funnel e-commerce?
Sì. Le ricerche su Google possono intercettare persone che stanno già cercando informazioni, prodotti o soluzioni a un’esigenza.
Conclusione
Come abbiamo visto, il percorso può essere riassunto così: ANALIZZO IL BRAND → MI FACCIO CONOSCERE → CREO INTERESSE E FIDUCIA → PORTO ALL’ACQUISTO → FACCIO TORNARE IL CLIENTE.
Ma attenzione: questi cinque passaggi sono una base, non una formula obbligatoria. Il funnel va costruito sulla situazione specifica del brand, sul prodotto, sul cliente e sull’obiettivo che vuoi raggiungere. Per questo anche il sito e l’e-commerce devono essere progettati in modo da accompagnare la persona lungo il percorso, senza complicarlo con passaggi che non servono.
È proprio qui che posso aiutarti: dalla progettazione del sito alla struttura delle pagine e del percorso di acquisto, posso affiancarti nella realizzazione di un e-commerce pensato per il tuo business e per i tuoi obiettivi.
Se vuoi raccontarmi il tuo progetto o hai semplicemente una domanda, puoi visitare la pagina contatti e scrivermi senza impegno. Sarò felice di capire insieme a te di cosa hai bisogno.
