In breve: Per rivendicare la tua attività su ChatGPT apri chatgpt.com/business-hub, cerca il nome, scegli la scheda giusta e verifica di esserne il titolare con il telefono o l’email dell’attività, il dominio del sito (record TXT) o Shopify. Dopo l’approvazione verifichi la tua identità con un documento tramite Persona: solo allora puoi pubblicare modifiche e vedere i dati. È gratis. Per ora i negozi fisici possono rivendicare solo schede negli Stati Uniti; le attività online possono provarci anche in Italia.
Il 10 novembre 2026 OpenAI ha aperto Businesses in ChatGPT: le aziende possono prendere in mano il profilo che ChatGPT mostra su di loro, un po’ come si fa da anni con la scheda di Google. Se vuoi capire cosa cambia rispetto a Google, l’ho raccontato nell’articolo su ChatGPT Business Hub e Google Business Profile. Qui invece vediamo, passo passo, come si rivendica l’attività.
Una premessa onesta: il servizio è in beta e l’interfaccia cambia spesso. Le immagini di questa guida sono schermate semplificate, ricostruite dalla documentazione di OpenAI e dalle prime prove pubblicate. I nomi dei pulsanti sono quelli inglesi del lancio: potresti vederli tradotti.
Prima di iniziare: chi può farlo
- Un account ChatGPT, meglio quello che usi per lavoro: diventerà l’amministratore del profilo. Va bene anche un account gratuito.
- Essere il titolare o una persona autorizzata a rappresentare l’attività.
- Essere ammessi. Negozi fisici e ristoranti: solo schede già esistenti negli Stati Uniti. Attività online con un sito: dove ChatGPT è disponibile e OpenAI supporta la verifica. Il Business Agent, per ora, solo per e-commerce e servizi online negli Stati Uniti.
- Un documento d’identità per la verifica finale, e dati aziendali coerenti (nome, indirizzo, partita IVA) con quelli ufficiali.
Non servono un account pubblicitario né un contratto ChatGPT Enterprise, e al lancio non si paga niente. Se segui il sito di un cliente, l’indicazione è chiara: il titolare rivendica con il suo account e poi invita l’agenzia, non il contrario.
Passo 1: cerca la tua attività in Business Hub
Accedi a ChatGPT e apri Business Hub dalla barra laterale, oppure vai direttamente su chatgpt.com/business-hub. Nel campo Search business scrivi il nome dell’attività e guarda i suggerimenti.
- La scheda c’è: sceglila controllando sito e indirizzo, poi premi Get started.
- La scheda non c’è e lavori online: puoi crearla con Create a new business.
- La scheda non c’è e hai un negozio fisico in Italia: per ora non sei ammesso. Salta alla sezione se sei in Italia.
Passo 2: conferma l’account che gestirà il profilo
ChatGPT ti chiede di confermare con quale account gestirai l’attività. È una scelta che pesa: da quell’account inviterai poi i collaboratori con Invite. Se hai più account, usa quello aziendale e non quello personale.
Passo 3: verifica di essere il titolare
Qui scegli come dimostrare che l’attività è tua. I metodi proposti dipendono dal tipo di attività e dal Paese:
- Business phone: premi Get code, ricevi un codice via SMS o con una chiamata automatica al numero della scheda e lo inserisci.
- Business email: stesso meccanismo, con il codice inviato all’email già collegata all’attività. Non puoi indicarne una nuova.
- Website domain: aggiungi un record TXT al dominio del tuo sito. È il metodo più solido per chi lavora online (lo vediamo sotto).
- Shopify: premi Connect Shopify, accedi al negozio e approva i permessi. Con Shopify ti arriva anche il catalogo prodotti.
Come aggiungere il record TXT al dominio
Se scegli il dominio, ChatGPT ti mostra un record da copiare: tipo TXT, un nome (host) e un valore che inizia con openai-business-claim=. Lo aggiungi nel pannello DNS del tuo dominio, cioè dove l’hai registrato (Aruba, Register, Cloudflare, il tuo hosting…).
- Apri la gestione DNS del dominio e scegli Aggiungi record di tipo TXT.
- Copia il nome e il valore esattamente come li mostra ChatGPT. Se il pannello aggiunge da solo il dominio in fondo al nome, scrivi solo la prima parte: altrimenti diventa
nome.tuosito.it.tuosito.ite la verifica fallisce. - Salva, torna su ChatGPT e premi Verify domain.
- Se non funziona subito, aspetta: la propagazione dei DNS può richiedere da pochi minuti ad alcune ore. Il record può scadere: se è passato troppo tempo, generane uno nuovo.
Passo 4: aspetta l’approvazione
Dopo la verifica la richiesta va in revisione da parte di OpenAI, e l’esito arriva per email. Le prime prove parlano di qualche ora, a volte lo stesso giorno, ma OpenAI non dà tempi. Mentre aspetti puoi annullare con Cancel claim; non ripresentare la richiesta se è ancora in revisione.
Passo 5: verifica la tua identità con Persona
La rivendicazione da sola non basta. Per pubblicare modifiche, vedere i dati, caricare i prodotti e creare un Business Agent chi gestisce il profilo deve verificare la propria identità con Persona, il servizio di verifica usato da OpenAI. Si avvia con Verify with Persona; se lo salti, lo ritrovi nel riepilogo dell’attività come Complete verification with Persona.
Di solito serve la foto di un documento (carta d’identità, passaporto, patente) e si può fare anche dal telefono con Continue on another device. Possono chiederti anche dati della registrazione dell’azienda: tieni pronti visura e partita IVA, e controlla che nome e indirizzo coincidano con quelli ufficiali. Quando l’identità è approvata, sul profilo compare la spunta blu.
Passo 6: completa il profilo
Da Edit business info sistemi le informazioni che ChatGPT mostra. Spesso il profilo arriva con indirizzo, telefono e sito già compilati, ma senza categoria, orari, email e foto.
- About: categoria e descrizione. Scrivi in modo chiaro cosa fai, per chi e dove, con le stesse parole del tuo sito.
- Contact: telefono, email e sito.
- Photos: logo e immagine di copertina.
- Location: indirizzo, se ricevi clienti.
- Hours: orari giorno per giorno e fuso orario.
- Policy: per chi vende online, consegne e resi.
Le modifiche non sono immediate: OpenAI le controlla prima di pubblicarle, e può volerci un po’ prima di vederle nelle risposte. Usa gli stessi dati della scheda Google e del sito: la coerenza aiuta tutte le IA a fidarsi di te.
Prodotti e Business Agent
Se vendi online, nella sezione Products puoi caricare il catalogo (file CSV nel formato di OpenAI, un indirizzo che si aggiorna da solo o la sincronizzazione con Shopify). Il catalogo non garantisce che ChatGPT consigli i tuoi prodotti, ma gli dà prezzi e disponibilità corretti. Ne parlo nella guida su ChatGPT Shopping. Il Business Agent, l’assistente che risponde ai clienti a nome tuo, per ora si può pubblicare solo negli Stati Uniti.
Leggere i dati: menzioni, visualizzazioni e clic
Nella panoramica trovi i dati degli ultimi 28 giorni: è la parte più interessante, perché finora nessuno strumento ufficiale diceva quante volte ChatGPT nomina un’attività.
- Mentions: per un’attività online conta solo quando ChatGPT cita il tuo sito, non basta il nome; per un’attività locale basta che la tua sede compaia in un risultato.
- Website clicks: i clic verso il tuo sito. Non sono visite certe né contatti: per quelli guarda Google Analytics, come spiego nella guida sul traffico da ChatGPT in GA4.
- Discovery topics: gli argomenti delle risposte in cui compari.
- Website access: se non risulta confermato, controlla che robots.txt, firewall o CDN non blocchino i programmi di OpenAI (ne parlo nella guida sui crawler delle IA).
OpenAI non condivide con le aziende le conversazioni degli utenti: vedi solo numeri aggregati.
Problemi comuni
- Non trovo la mia attività: prova con il nome esatto e con il dominio. Se non compare e hai un negozio fisico fuori dagli Stati Uniti, probabilmente non sei ancora ammesso.
- Vedo “Contact support” invece dei metodi di verifica: la scheda è bloccata e si sblocca solo con il supporto di OpenAI. Il pulsante prepara un’email con i dati dell’attività: inviala da un indirizzo con il dominio della tua azienda.
- Qualcun altro l’ha già rivendicata: apri il profilo, menu ••• e Dispute ownership. Ti verrà chiesta la verifica dell’identità.
- Il dominio non si verifica: controlla il nome host (il dominio ripetuto due volte è l’errore più comune), aspetta qualche ora e, se il record è scaduto, generane uno nuovo.
- Diffida da chi vende “l’inserimento garantito su ChatGPT”: la rivendicazione è gratuita e nessuno può garantire le raccomandazioni.
Se sei in Italia
Se hai un e-commerce o lavori online, provaci: se la tua attività compare in Business Hub, segui i passaggi qui sopra. Se invece hai un negozio, uno studio, un hotel o un ristorante, oggi non puoi rivendicare il profilo. Puoi però prepararti, così quando OpenAI aprirà anche da noi partirai avvantaggiato:
- sistema la scheda Google Business Profile e tieni gli stessi dati ovunque;
- controlla che il sito sia leggibile dalle IA e dica chiaramente chi sei, dove sei e cosa fai (ho raccontato come ho fatto con il mio in come comparire su ChatGPT);
- raccogli recensioni anche sui portali del tuo settore e fatti citare da siti locali;
- verifica oggi cosa risponde ChatGPT quando un cliente cerca un’attività come la tua.
Proprio quest’ultimo punto è quello che faccio nel controllo della visibilità sulle IA: guardo cosa dicono di te ChatGPT e gli altri assistenti, da quali fonti prendono le informazioni e cosa sistemare. Per approfondire il lavoro a lungo termine c’è la pagina sulla SEO per l’IA.
Domande frequenti
Rivendicare l’attività su ChatGPT costa qualcosa?
No, al lancio è gratis: non servono un account pubblicitario, un abbonamento a pagamento o un contratto Enterprise.
Quanto tempo ci vuole?
La procedura richiede pochi minuti. Poi c’è la revisione di OpenAI, che nelle prime prove ha richiesto da qualche ora a un giorno, e la verifica dell’identità, che può richiedere qualche giorno.
Quali documenti servono per la verifica con Persona?
Di solito la foto di un documento d’identità. Possono essere chiesti anche dati sulla registrazione dell’azienda e la prova che puoi rappresentarla.
Posso rivendicare l’attività di un cliente come agenzia?
Meglio di no: il titolare rivendica con il suo account e poi ti invita come collaboratore. Così il profilo resta suo.
Un negozio fisico in Italia può rivendicare il profilo?
Non ancora: per ora negozi e ristoranti possono rivendicare solo schede esistenti negli Stati Uniti. Le attività online possono provarci.
Dopo la rivendicazione comparirò di più su ChatGPT?
Non è garantito: OpenAI dice che le raccomandazioni restano indipendenti. Avrai però informazioni corrette e i dati su menzioni e clic.
Armando FerrandinoWeb designer e sviluppatore dal 2009. Realizzo siti web ed e-commerce per aziende e professionisti e scrivo guide pratiche su siti, SEO e vendite online. Chi sono
