In breve: Dal 10 novembre 2026 OpenAI permette alle aziende di rivendicare il proprio profilo dentro ChatGPT con Business Hub: verifichi l’attività, aggiorni sito, descrizione, orari e prodotti e vedi quante volte ChatGPT ti cita e quanti clic porta al sito. È gratis ed è in beta. È la mossa più vicina a Google Business Profile mai fatta da OpenAI, ma per ora i negozi fisici e i ristoranti possono rivendicare solo schede negli Stati Uniti. In Italia, intanto, la scheda Google resta la base.
Per vent’anni, se avevi un negozio, uno studio o un ristorante, il posto dove “esistere” online era uno solo: la scheda di Google, quella che compare su Maps e nei risultati con orari, recensioni e il pulsante Chiama. Il 10 novembre 2026 OpenAI ha presentato Businesses in ChatGPT, e il messaggio è chiaro: anche dentro ChatGPT le attività avranno un profilo ufficiale, gestito dal titolare.
Non è una guerra dichiarata, ma è la prima volta che Google trova un concorrente diretto su un terreno che considerava suo. Vediamo cosa è stato lanciato, cosa cambia davvero e cosa conviene fare se hai un’attività in Italia.
Cos’è ChatGPT Business Hub
Business Hub è il pannello, raggiungibile da chatgpt.com/business-hub, da cui un’azienda gestisce il suo profilo in ChatGPT. OpenAI lo presenta come un programma in beta, pensato per raggiungere le persone che usano ChatGPT ogni settimana (secondo OpenAI oltre 1,2 miliardi). Dentro ci sono quattro cose:
- Il profilo dell’attività: sito, descrizione, categoria, logo, foto, orari, indirizzo, contatti e, per chi vende online, le regole su consegne e resi.
- I prodotti: un catalogo caricato da file, da un indirizzo aggiornato in automatico o collegando un negozio Shopify, con prezzi e disponibilità.
- I dati: quante volte ChatGPT ti ha menzionato, quanti clic ha portato al tuo sito e su quali argomenti, negli ultimi 28 giorni.
- Il Business Agent: un assistente con il nome della tua azienda che risponde ai clienti su prodotti e regole, dentro ChatGPT. Per ora solo per e-commerce e servizi online negli Stati Uniti.
Per accedere bisogna rivendicare l’attività (verifica con telefono, email, dominio del sito o Shopify) e poi verificare la propria identità con un documento. Al lancio è gratis e non servono un account pubblicitario né un contratto aziendale. Ho spiegato tutti i passaggi, con le schermate, nella guida su come rivendicare la tua attività su ChatGPT.
Perché è una sfida a Google Business Profile
Mettiamo i due servizi uno accanto all’altro. La logica è la stessa: il titolare dimostra di essere il titolare, controlla le informazioni che il motore mostra su di lui e riceve in cambio dei numeri su quante persone lo hanno visto e cliccato.
Le differenze però contano:
- Google mostra una scheda, ChatGPT dà una risposta. Su Google l’utente vede il pacchetto locale con tre attività e sceglie. Su ChatGPT chiede “un buon ristorante di pesce vicino al porto” e riceve due o tre nomi con una spiegazione. Essere nella risposta conta ancora di più.
- Il profilo non compra la posizione. OpenAI ripete che rivendicare il profilo non garantisce di essere consigliati più spesso: ChatGPT continua a scegliere in modo indipendente, in base a quello che trova sul web.
- Le recensioni restano fuori. Google ha il suo sistema di recensioni; ChatGPT le prende da altre fonti (il tuo sito, i portali di recensioni, gli articoli che parlano di te).
- La pubblicità arriva dopo. OpenAI ha detto che un Business Agent potrà essere la destinazione di un annuncio su ChatGPT, con l’etichetta “sponsorizzato”. Il formato è in test con pochi inserzionisti. Ho spiegato come funzionano gli annunci nella guida su come fare pubblicità su ChatGPT.
Da dove prende ChatGPT le informazioni sulle attività
Questa è la parte che molti sottovalutano. Studi di settore pubblicati nel 2026, come quelli di BrightLocal, indicano che per le ricerche locali ChatGPT usa poco la scheda Google e molto di più directory, portali di recensioni e siti delle attività. Google invece usa la sua scheda quasi sempre, anche nelle AI Overviews e in AI Mode.
Tradotto: una scheda Google perfetta non basta per comparire su ChatGPT. Contano il tuo sito (che deve essere leggibile dai suoi programmi, come spiego nella guida su crawler delle IA e robots.txt), le recensioni su più piattaforme e le menzioni del tuo nome su altri siti. Business Hub aggiunge una fonte ufficiale in più, controllata da te, ma non sostituisce le altre.
E in Italia? Cosa si può fare oggi
Le regole del lancio sono queste, e vanno lette con attenzione:
| Tipo di attività | Rivendicare il profilo | Business Agent |
|---|---|---|
| Negozio fisico, ristorante, studio | Solo schede già esistenti negli Stati Uniti | No |
| Attività online con sito (e-commerce, servizi online) | Dove ChatGPT è disponibile e la verifica è supportata | Solo negli Stati Uniti |
Quindi un ristorante di Napoli o un negozio di Ischia, per ora, non può rivendicare il profilo. Un e-commerce o un’attività che lavora online può provarci: se la tua attività compare nella ricerca di Business Hub, puoi avviare la rivendicazione. Alcune aziende fuori dagli Stati Uniti, al lancio, sono state messe in lista d’attesa. OpenAI non ha dato date per l’apertura ai negozi fisici fuori dagli USA.
Cosa conviene fare adesso
- Non trascurare la scheda Google. Resta il primo posto dove ti cercano, ed è la base dei risultati locali e delle risposte IA di Google. Se non l’hai sistemata, parti dalla guida per ottimizzare Google Business Profile.
- Tieni gli stessi dati ovunque. Nome, indirizzo, telefono, orari e categoria uguali su sito, scheda Google, portali e social. Quando arriverà il tuo turno su Business Hub, il profilo partirà da dati coerenti.
- Rendi il sito leggibile dalle IA. Controlla che il robots.txt non blocchi OAI-SearchBot, il programma con cui ChatGPT legge il web per le risposte, e che le pagine dicano chiaramente chi sei, dove sei e cosa fai.
- Raccogli recensioni non solo su Google. Anche sui portali del tuo settore, che ChatGPT legge spesso.
- Se lavori online, prova a rivendicare il profilo. È gratis e ti dà un dato che oggi nessun altro strumento ti dà: quante volte ChatGPT ti nomina. Segui la guida passo passo.
- Misura. Già oggi puoi vedere quante visite ti porta ChatGPT in Google Analytics: ti spiego come nella guida sul traffico da ChatGPT in GA4.
Io la vedo così: la scheda Google rimane il negozio sulla strada principale, ChatGPT sta aprendo una seconda strada. Chi ci arriva con dati in ordine, un sito chiaro e un nome citato in giro parte avvantaggiato. Se vuoi sapere oggi cosa dicono di te ChatGPT e le altre IA, puoi partire dal controllo della visibilità sulle IA.
Domande frequenti su ChatGPT Business Hub
Cos’è ChatGPT Business Hub?
È il pannello di OpenAI, lanciato in beta il 10 novembre 2026, da cui un’azienda rivendica il proprio profilo in ChatGPT, aggiorna le informazioni, carica i prodotti e vede quante volte ChatGPT la menziona.
Business Hub sostituisce Google Business Profile?
No. Sono due servizi diversi: la scheda Google serve per la ricerca e per Maps, il profilo ChatGPT per le risposte dentro ChatGPT. Oggi conviene curare entrambi, partendo dalla scheda Google.
Quanto costa rivendicare il profilo su ChatGPT?
Al lancio è gratis: non servono un account pubblicitario né un contratto ChatGPT Enterprise. OpenAI non ha escluso costi in futuro per alcune funzioni.
Posso rivendicare la mia attività se sono in Italia?
Dipende dal tipo: i negozi fisici e i ristoranti possono rivendicare solo schede negli Stati Uniti. Le attività online possono provarci dove ChatGPT è disponibile e la verifica è supportata.
Rivendicare il profilo mi fa comparire di più su ChatGPT?
Non direttamente. OpenAI dice che le raccomandazioni restano indipendenti. Il profilo rende corrette le informazioni e ti dà i dati; la visibilità dipende ancora da sito, recensioni e menzioni.
Armando FerrandinoWeb designer e sviluppatore dal 2009. Realizzo siti web ed e-commerce per aziende e professionisti e scrivo guide pratiche su siti, SEO e vendite online. Chi sono
